如果你是在外工作多年,你就會知道商務(wù)談判那是必不可少的事情,在職場當(dāng)中我們會遇到不同的客戶,面對不同客戶需要我們?nèi)ミM(jìn)行交流,有時候談判也不可能是很順利,但是大多談判的人員都是有足夠的經(jīng)驗(yàn)的,為了能夠促進(jìn)雙方的合作關(guān)系,我們需要知道一些商務(wù)英語談判技巧。
一、商務(wù)英語談判技巧有什么技巧
1、我們應(yīng)該怎么問別人
在商務(wù)英語談判中提問別人也是要一定的技巧的,不能亂說話,因?yàn)槟氵@樣看起來很不專業(yè),別人就不會看好的你的業(yè)務(wù),在商務(wù)英語談判中,提問技巧是至關(guān)重要的,用正式的英語語句進(jìn)行提問不僅可以證實(shí)我們的判斷,還可以獲得平時無法獲得的知識。
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2、婉轉(zhuǎn)表達(dá)意思
在商務(wù)英語談判中,有些語言是正確的,但是效果令人難以接受,最終無法使雙方滿意。婉轉(zhuǎn)的語言正如一句話“言有盡而意無窮,余意盡在不言中”。
3、不能直接否定別人的意思
在談判中,如果想表示否定的意思,不要直接說“NO”,如果說了會讓對方感到尷尬,談判進(jìn)程甚至?xí)虼讼萑虢┚?。我們要組織好自己的語言,不能看到別人意思與自己有一點(diǎn)不相同然后就把別人判死了。
二、商務(wù)談判必須要做到以下
1、認(rèn)真傾聽別人說話
商務(wù)談判實(shí)際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點(diǎn),傾聽對方的提案、發(fā)盤、并做反提案,還盤、互相讓步,最后達(dá)成協(xié)議。
2、靈活應(yīng)變
商務(wù)談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力,與應(yīng)急手段相聯(lián)系,巧妙地?cái)[脫困境。
3、最重要就是表達(dá)清楚
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行,而談判雙方的母語往往又不都是英語,這就增加了交流的難度。在這種情況下,我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語,不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。
三、談判主權(quán)掌握在手中
1、知自知彼
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),在商務(wù)談判中,首先要摸清對方的意圖、底牌或大概底線在談判中才能有的放矢,我們要了解對方,才能更好的和對方溝通。
2、價(jià)值引導(dǎo)法
試探摸底之后,可以通過一些共同的利益點(diǎn)或共同的價(jià)值觀逐漸引導(dǎo)談判向好的方面發(fā)展。
3、細(xì)節(jié)處理法
在具體細(xì)節(jié)上,必須非常熟悉業(yè)務(wù),比如一些數(shù)據(jù)或報(bào)價(jià)必須準(zhǔn)備好并且非常詳細(xì),讓對方都不得不驚嘆你的信息收集能力,在接下來的談判中才能掌握主動。
4、了解客戶生活細(xì)節(jié)
這一點(diǎn)也是很重要的,有個很好的例子就是這樣子,一位A公司人員去機(jī)場接待客戶,因?yàn)锳人員早就鏈接到對方的一些情況,之前在網(wǎng)上就查詢了,然后經(jīng)過了解之后他發(fā)現(xiàn)一個細(xì)節(jié),就是這位客戶會有點(diǎn)暈車,所以A人員就提前做好準(zhǔn)備,就去咨詢一些不用吃藥的治療暈車的方法,上了車就拿這治療方法以及治療物品給對方,這個客戶用了以后很有效果,所以就很A家公司,認(rèn)為這家公司細(xì)節(jié)做得很好,一定是個比較靠譜的公司,后面經(jīng)過談判,對A家公司很滿意,所以就愉快的簽訂了合同,所以之后這位A人員不僅僅得到了客戶的滿意,公司還給她進(jìn)行了表彰。
四、談判時候的技巧
1、虛心請教
無論我們有多大的成就,請別在每一次的溝通中都高高在上,因?yàn)檎l也不希望就算自己真不如別人,而總是看或者聽別人指手畫腳的和自己談話。三人行,必有我?guī)熝?。降下姿態(tài),以空瓶的想法要求自己,也許你是這個領(lǐng)域的專家,但別人也未必不會有你并不清楚的理解和經(jīng)驗(yàn),虛心,可以讓您的溝通更有效。
2、溝通很重要
徐崢導(dǎo)演了一部電影,一面反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)走心。做事走心,溝通更要走心。你如果希望對方可以認(rèn)可你的理論,同意你的觀念,乃至于最后為你的決策馬首是瞻。一個大大的前提就是你要用心對待與對方的這次溝通。
3、相信自己
不要小看執(zhí)行力。好的執(zhí)行力會促使好的溝通。有的時候,影響和阻礙溝通的不是別的,正是執(zhí)行。例如,你的領(lǐng)導(dǎo)安排你個任務(wù),讓你往東走,你接任務(wù)的時候說一定按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成?;剡^頭執(zhí)行的時候,覺得,領(lǐng)導(dǎo)是不是搞錯了,往東明明繞路,而且還比好走,不如走捷徑。
以上就是關(guān)于商務(wù)英語談判技巧的有關(guān)內(nèi)容,想想你在商務(wù)英語談判中有沒有什么做的不夠好的地方呢,要是要什么可以改正,要是你正在往職場當(dāng)中走,這些商務(wù)談判技巧學(xué)一學(xué)對自己有好處哦!
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