任何培訓(xùn)套餐，均需通過我司官方渠道，轉(zhuǎn)至我司對公賬戶。我司并未授權(quán)任何個(gè)人（包括阿卡索員工）收取培訓(xùn)費(fèi)。若發(fā)現(xiàn)異?？芍码姽俜娇头M(jìn)行舉報(bào)。

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  如果上課時(shí)間開始后老師一直沒出現(xiàn)，我該怎么辦？

  請及時(shí)聯(lián)系在線客服說明情況，客服會第一時(shí)間聯(lián)系老師查明原因，若因老師原因?qū)е略摴?jié)課無法順利進(jìn)行，客服將為您申請?jiān)撜n時(shí)的返還。

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  如果我上課遲到了會有什么后果？

  您可以提前告知我們客服幫您通知老師，或者自行告知老師，讓老師等候，但老師不會為您彌補(bǔ)您遲到的時(shí)間，即老師仍然會按時(shí)下課，不會因?yàn)槟t到而延長教學(xué)時(shí)間。但若您遲到時(shí)間太長（10分鐘以上），老師有權(quán)視為學(xué)生缺席，由于您自身原因?qū)е聲缯n缺席的情況下，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還。

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  如果我已經(jīng)購買了課程，但是臨時(shí)有事不能上課了，可以申請取消課程改天再上嗎？

  若距離開課時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上，可通過APP、微信、在線QQ客服、400電話取消課程，課時(shí)將自動返還到您的賬戶；課缺席的情況下，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還；若因本站原因，導(dǎo)致已安排好的課程無法正常進(jìn)行，本站有義務(wù)退還該節(jié)課時(shí)，您可聯(lián)系客服另行安排課程，或申請相應(yīng)的延期補(bǔ)償。

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  為什么每節(jié)課只有25分鐘？

  對于英語非母語的學(xué)員而言，40-45分鐘/節(jié)的課程過于漫長，會令自身筋疲力盡，注意力無法集中，所學(xué)的知識也難以完全消化。我們將一堂課的時(shí)間分解，縮短為25分鐘，讓學(xué)員可以充分利用業(yè)（課）余時(shí)間展開學(xué)習(xí)，集中精神與老師互動，充分發(fā)揮自身的學(xué)習(xí)能動性，提升學(xué)習(xí)效率。

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  如果上課中途老師或我網(wǎng)絡(luò)掉線了，我該怎么辦？

  若老師掉線，請及時(shí)聯(lián)系在線客服確認(rèn)老師的網(wǎng)絡(luò)情況，確認(rèn)能否及時(shí)恢復(fù)課程，若因此造成該節(jié)課終止，客服將為您申請?jiān)撜n時(shí)的返還；若您掉線，請迅速檢查您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確認(rèn)是否能夠重新聯(lián)網(wǎng)，若網(wǎng)絡(luò)持續(xù)故障，請及時(shí)告知客服，以便客服通知老師該節(jié)課因意外終止，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還。

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  我購買套餐后，是否能選擇我喜歡的試課老師為我上課？

  視乎您試課的老師是否在您選購的套餐可選范圍內(nèi)（國際套餐或定制套餐），您可聯(lián)系在線客服為您查詢。

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  國際套餐和定制套餐的區(qū)別是什么？

  國際套餐是阿卡索的明星產(chǎn)品，深受學(xué)員歡迎。國際套餐內(nèi)含月套餐與次套餐，可以多維度滿足長短期英語學(xué)習(xí)需求。定制套餐則注重學(xué)員的專屬體驗(yàn)，針對有特定培訓(xùn)需要的單人學(xué)員或企業(yè)，量身定制整體的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

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  我的套餐可以匹配哪些老師？

  若您購買的是國際套餐，將根據(jù)您設(shè)定的上課時(shí)間段以及當(dāng)前課程匹配國際套餐的老師，老師長期生活工作在官方語言或母語為英語的國家， 若您購買的是定制套餐，將根據(jù)您的要求為您匹配定制套餐的老師。