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阿卡索外教網(wǎng)客戶服務(wù)
教師是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心,可以說(shuō)可以確定該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)50%的聲譽(yù)。剩下的50%,我認(rèn)為是服務(wù)。良好的服務(wù)會(huì)讓人感到快樂(lè),并期待下次回來(lái)。因此在線客服非常重要。 阿卡索外教網(wǎng)的在線客戶服務(wù)是在被分層選中后聘用的。他們中的大多數(shù)都熟悉、英語(yǔ)。培訓(xùn)結(jié)束后,您可以耐心地與學(xué)生溝通,幫助學(xué)生安排外教、談判課程,并跟進(jìn)課程進(jìn)度。具體服務(wù)項(xiàng)目如下:
1.課前問(wèn)答:
在訂購(gòu)課程之前,如果您有任何疑問(wèn),請(qǐng)單擊頁(yè)面右下角的耳機(jī)圖標(biāo),或撥打免費(fèi)熱線與阿卡索外教網(wǎng)的在線客服聊天。
2.安排導(dǎo)師、談判課時(shí):
在訂購(gòu)課程、并完成相應(yīng)的注冊(cè)和付款后,客戶服務(wù)部門將在一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話聯(lián)系學(xué)生。了解一些基本情況、的學(xué)習(xí)需求和方便的上課時(shí)間,以配合適當(dāng)?shù)耐饨?,與外教談判,然后確定上課時(shí)間。
3.教授課程的方法、跟進(jìn)課程進(jìn)度:
阿卡索外教網(wǎng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線教學(xué),因此使用了一些軟件。 QQ、 Skype、和E-Classroom由阿卡索外教網(wǎng)開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō),您將選擇電子教室。在第一堂課之前,客戶服務(wù)將引導(dǎo)學(xué)生安裝軟件,以確保教師和學(xué)生都能順利進(jìn)入虛擬教師課堂。在課程中,客戶服務(wù)還將定期跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并向外教反饋,以確保更好的學(xué)習(xí)成果。如果您在此期間遇到問(wèn)題,阿卡索外教網(wǎng)的客服也將有助于解決。
4.后續(xù)服務(wù):
課程結(jié)束后,如果您有任何意見(jiàn)或建議,可以直接反饋給客服??蛻舴?wù)部門也有責(zé)任更改課程或續(xù)訂費(fèi)用??梢钥闯觯⒖ㄋ魍饨叹W(wǎng)的在線客服仍然非常完善。教學(xué)人員隊(duì)伍強(qiáng)大,教學(xué)質(zhì)量得到保證。服務(wù)機(jī)制是完美和令人放心的,所以我最終決定注冊(cè)。如果您有興趣,我建議您去官方網(wǎng)站體驗(yàn)[http://m.cn-hb.com.cn/lps/common/lp-tutor.htm?search=1950489]
評(píng)論