您可以提前告知我們客服幫您通知老師，或者自行告知老師，讓老師等候，但老師不會(huì)為您彌補(bǔ)您遲到的時(shí)間，即老師仍然會(huì)按時(shí)下課，不會(huì)因?yàn)槟t到而延長(zhǎng)教學(xué)時(shí)間。但若您遲到時(shí)間太長(zhǎng)（10分鐘以上），老師有權(quán)視為學(xué)生缺席，由于您自身原因?qū)е聲缯n缺席的情況下，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還。

若距離開課時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上，可通過(guò)APP、微信、在線QQ客服、400電話取消課程，課時(shí)將自動(dòng)返還到您的賬戶；課缺席的情況下，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還；若因本站原因，導(dǎo)致已安排好的課程無(wú)法正常進(jìn)行，本站有義務(wù)退還該節(jié)課時(shí)，您可聯(lián)系客服另行安排課程，或申請(qǐng)相應(yīng)的延期補(bǔ)償。

對(duì)于英語(yǔ)非母語(yǔ)的學(xué)員而言，40-45分鐘/節(jié)的課程過(guò)于漫長(zhǎng)，會(huì)令自身筋疲力盡，注意力無(wú)法集中，所學(xué)的知識(shí)也難以完全消化。我們將一堂課的時(shí)間分解，縮短為25分鐘，讓學(xué)員可以充分利用業(yè)（課）余時(shí)間展開學(xué)習(xí)，集中精神與老師互動(dòng)，充分發(fā)揮自身的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，提升學(xué)習(xí)效率。

若老師掉線，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系在線客服確認(rèn)老師的網(wǎng)絡(luò)情況，確認(rèn)能否及時(shí)恢復(fù)課程，若因此造成該節(jié)課終止，客服將為您申請(qǐng)?jiān)撜n時(shí)的返還；若您掉線，請(qǐng)迅速檢查您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確認(rèn)是否能夠重新聯(lián)網(wǎng)，若網(wǎng)絡(luò)持續(xù)故障，請(qǐng)及時(shí)告知客服，以便客服通知老師該節(jié)課因意外終止，該節(jié)課的課時(shí)/費(fèi)用不予退還。

視乎您試課的老師是否在您選購(gòu)的套餐可選范圍內(nèi)（國(guó)際套餐或定制套餐），您可聯(lián)系在線客服為您查詢。

國(guó)際套餐是阿卡索的明星產(chǎn)品，深受學(xué)員歡迎。國(guó)際套餐內(nèi)含月套餐與次套餐，可以多維度滿足長(zhǎng)短期英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求。定制套餐則注重學(xué)員的專屬體驗(yàn)，針對(duì)有特定培訓(xùn)需要的單人學(xué)員或企業(yè)，量身定制整體的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

若您購(gòu)買的是國(guó)際套餐，將根據(jù)您設(shè)定的上課時(shí)間段以及當(dāng)前課程匹配國(guó)際套餐的老師，老師長(zhǎng)期生活工作在官方語(yǔ)言或母語(yǔ)為英語(yǔ)的國(guó)家， 若您購(gòu)買的是定制套餐，將根據(jù)您的要求為您匹配定制套餐的老師。